POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuál es el plazo de entrega y forma de envío?
SHARECABLE no se hace cargo del transporte del producto ni de ningún tipo de gasto que éste suponga.
Los servicios de transporte aconsejados por SHARECABLE son: SEUR, NACEX y ENVIALIA. O bien se puede recoger y devolver personalmente.
Una vez el cliente mande recoger el producto alquilado en nuestras instalaciones, nuestro personal preparará dicho pedido. El día de antes del primer día de alquiler del producto, el envío corre a cargo de la empresa, así como el día de después del último día de alquiler, hasta las 15:00 horas.
¿Se puede comprobar el paquete a la entrega?
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a SHARECABLE en el plazo de 24 horas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De conformidad con lo previsto en la ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a SHARECABLE.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Producto defectuoso de origen: en este caso SHARECABLE gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, haciéndose cargo SHARECABLE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
Producto que por error no responde al del pedido: SHARECABLE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
SHARECABLE realizará cambios o devoluciones siempre que:
Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.
El artículo a devolver deberá estar en su embalaje original para su devolución: SHARECABLE no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
SHARECABLE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.